الأسئلة الشائعة (FAQs)
1. كيف يمكنني تقديم طلب؟
يمكنك تقديم طلب عبر موقعنا الإلكتروني من خلال إضافة المنتجات إلى سلة التسوق الخاصة بك، ثم إكمال عملية الشراء باتباع التعليمات على الشاشة.
2. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نحن نقبل الدفع نقدًا عند التسليم فقط. تأكد من أن المبلغ المستحق متاح بالكامل عند استلام الطلب.
3. كم من الوقت يستغرق تسليم الطلب؟
نعمل جاهدين على تسليم الطلبات في أسرع وقت ممكن. عادةً ما يستغرق التسليم من 3 إلى 7 أيام عمل، اعتمادًا على موقعك الجغرافي.
4. ما هي سياسة الاسترجاع؟
يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام بشرط أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية. يرجى الرجوع إلى صفحة سياسة الإرجاع لمزيد من التفاصيل.
5. كيف يمكنني استرداد أموالي؟
يتم استرداد المبلغ عبر التحويل إلى حسابك البنكي. يرجى تقديم معلومات حسابك البنكي الصحيحة والكاملة عند طلب الاسترداد. قد تستغرق عملية الاسترداد 7-14 يوم عمل من تاريخ استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه.
6. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
إذا كنت بحاجة إلى تعديل أو إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك، ولكن قد لا نتمكن من تعديل أو إلغاء الطلبات التي تم شحنها بالفعل.
7. هل تتوفر لديكم عينات مجانية؟
نحن نقدم أحيانًا عينات مجانية مع الطلبات الترويجية. تابع موقعنا أو اشترك في نشرتنا الإخبارية للحصول على أحدث العروض والعيّنات.
8. كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء؟
يمكنك الاتصال بخدمة العملاء عبر aailajishop@gmail.com أو زيارة صفحة "اتصل بنا" على موقعنا. نحن هنا لمساعدتك والإجابة على أي استفسارات قد تكون لديك.
19. هل منتجاتكم آمنة للاستخدام؟
نحن نضمن أن جميع منتجاتنا آمنة للاستخدام وتم اختبارها وفقًا للمعايير الصحية والصناعية. إذا كانت لديك أي مخاوف أو استفسارات حول منتج معين، يرجى الاتصال بنا.